حرصا من الشركة على عملائها ودفعا لكل ما هو من شأنه أن يؤرق عملية تجربة التسوق لدينا وإيمانا منا بأن خدمة عملائنا والسعي على رضاهم هو ما نتمنى تحقيقه لذا وضعت الشركة بعض السياسات التي تنظم تجربة المستخدم في التسوق وإذا كنت بحاجة إلى أي توضيح فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة.

سياسة الارجاع  والاستبدال :

1. عميلنا العزيز تم وضع بعض القيود البسيطة لتتم عملية استبدال أو إرجاع البضاعة المشتراة وهي :  

1.     2. يمكن إرجاع جميع المنتجات المباعة على موقعنا، في حالات معينة، وقبل انقضاء 24 ساعة من وقت الاستلام فالمواد الغذائية لا يمكن إرجاعها الا إذا كانت منتهية الصلاحية في وقت التسليم

2.     3. يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المغشوشة أو المقلدة أو المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات المذكورة على الموقع.

3.     4. يجب ارجاع المنتج في حالته الأصلية التي تم استلامه بها.

4.     5. تبدأ عملية رد قيمة المنتج إلى العميل بعد نتيجة فحص جودة المنتج المرتجع وقبوله بعد الانتهاء من عملية الفحص، ولديك الحق عميلنا العزيز باستلام ثمن البضاعة التي تم استرجاعها بنفس الطريقة التي تم دفعها.

5.     6. يتم استعادة جميع المبالغ التي تم دفعها كاملة دون خصم أي رسوم مثل رسوم الدفع عند الاستلام أو الشحن إذا تم استرجاع الطلب كامل، وفي حالة استرجاع بعض المنتجات فقط يتم ارجاع قيمة المنتجات دون رسوم الدفع عند الاستلام أو الشحن.

6.     7.يتم استرداد ثمن المرتجع في خلال عشرة أيام من تاريخ قبول الاسترجاع وسيتم اعلامكم عند قبول طلبكم

7.     8. يمكن أن نقدم لك كوبون بقيمة المنتج لتستخدمه في أي تجربة شراء مستقبليه من خلال موقعنا.

8.     9. جميع السلع المباعة أثناء التخفيضات لا يمكن استبدالها نهائيا ولكن يمكن استرجاعها في حال إذا كانت معيبة او مخالفة للمواصفات وذلك خالل 24 ساعة فقط من تاريخ وزمن الشراء

9.     10. طريقة إرجاع أو استبدال المنتجات في حالة تسجيل طلب استرجاع من خلال خدمة عمالئنا على الرقم المدون بأسفل الموقع او من خلال الواتس اب وقبل انقضاء مدة 24 ساعة من استلام الطلب .

فترة استبدال أو استرجاع المنتج :

 الاسترجاع او الاستبدال  لجميع المنتجات حسب الشروط المبينة أعلاه تكون كالتالي:

·       الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وزمن الشراء بشرط أن تكون بنفس الحالة التي تم بها الشراء وبالفاتورة الأصلية وبنفس طريقة السداد

·       . الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ وزمن الشراء بشرط أن تكون بنفس الحالة التي تم بها الشراء وبالفاتورة الأصلية وبنفس طريقة السداد.